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Express Coursier
Dernière mise à jour : juin 2026
Les présentes conditions régissent toute course de livraison réservée auprès d'Express Coursier (Cotonou, République du Bénin) via le site express-coursier.bj. En validant une réservation, le client (expéditeur) reconnaît les avoir lues et les accepte sans réserve.
Express Coursier propose un service de transport routier de plis, colis et marchandises courantes à Cotonou et dans les principales villes du Bénin. La réservation effectuée en ligne, par téléphone ou via WhatsApp vaut acceptation du tarif affiché et des présentes conditions. Le contrat de transport est formé dès la confirmation de la course par Express Coursier, conformément aux principes du contrat de transport routier de marchandises applicables dans l'espace OHADA.
Express Coursier transporte notamment : documents et plis administratifs, vêtements, accessoires, produits cosmétiques non inflammables, denrées alimentaires non périssables ou correctement isolées, pièces détachées de petite taille, et colis e-commerce courants.
Sont strictement exclus du transport, conformément à la réglementation béninoise et communautaire (UEMOA/CEDEAO) en vigueur :
En réservant une course, l'expéditeur certifie que le colis ne contient aucun article de cette liste. Express Coursier se réserve le droit de refuser, suspendre ou interrompre une course si le contenu déclaré s'avère inexact, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée.
Les délais indiqués (Express, Standard, Programmée) sont des estimations données de bonne foi, calculées selon la distance et les conditions de circulation à Cotonou et environs. Ils ne constituent pas un engagement de résultat absolu : embouteillages, intempéries, contrôles routiers ou indisponibilité temporaire du destinataire peuvent allonger le délai sans donner lieu à indemnisation, sauf faute avérée du coursier.
Le tarif affiché à la réservation tient compte du type de course, du poids déclaré et de la distance estimée. Toute différence significative entre le poids ou la nature du colis déclarés et le colis réel constatée à l'enlèvement peut entraîner un ajustement du tarif avant le début de la course. Le paiement s'effectue exclusivement via FedaPay (Mobile Money MTN ou Moov Money) au profit du compte marchand officiel Express Coursier. Aucun coursier n'est autorisé à percevoir un règlement en numéraire en lieu et place du paiement en ligne, sauf modalité « paiement à la livraison » explicitement proposée pour certaines courses.
Express Coursier met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'intégrité du colis du point de ramassage au point de livraison. En l'absence d'option « Assurer mon colis » souscrite à la réservation, la responsabilité d'Express Coursier en cas de perte, avarie ou retard est limitée à la valeur déclarée du colis, plafonnée à dix (10) fois le montant du tarif de la course, sans excéder cinquante mille (50 000) francs CFA. Avec l'option assurance, l'indemnisation est calculée sur la valeur déclarée du contenu, dans la limite du plafond souscrit. Express Coursier ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'un emballage manifestement insuffisant ou d'une déclaration de contenu inexacte par l'expéditeur.
Le destinataire est tenu de vérifier l'état apparent du colis à la remise. Toute réserve doit être formulée auprès du coursier au moment de la livraison et confirmée par écrit (WhatsApp ou e-mail) dans les vingt-quatre (24) heures suivant la réception, faute de quoi le colis est réputé livré conforme. Toute réclamation est adressée au service client via contact@express-coursier.bj ou au numéro affiché sur le site.
Une course peut être annulée gratuitement avant la prise en charge effective du colis par le coursier. Une fois le coursier en route ou le colis enlevé, l'annulation peut donner lieu à la facturation d'une course minimale, correspondant aux frais déjà engagés.
Les informations transmises (nom, numéro de téléphone, adresses) sont traitées par Express Coursier aux seules fins d'exécution de la course (identification, contact, livraison) et de suivi de la relation client, conformément à la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique en République du Bénin et aux prérogatives de l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP). Ces données ne sont ni revendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Toute personne concernée peut exercer ses droits d'accès, de rectification ou d'opposition en écrivant à contact@express-coursier.bj.
Les présentes conditions sont soumises au droit béninois et aux actes uniformes de l'Organisation pour l'Harmonisation du Droit des Affaires en Afrique (OHADA) applicables au contrat de transport routier de marchandises. Tout litige qui n'aurait pu être réglé à l'amiable relève des juridictions compétentes de Cotonou.
Pour toute question, contactez-nous au contactez l'agence ou par e-mail à contact@express-coursier.bj.